POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Plataforma de software desenvolvida pela VIDA CONNECT INTERMEDIAÇÃO DE NEGÓCIOS S/A, com sede na cidade de Palmas, Estado do Tocantins, na Quadra 304 Norte, Av. LO-08, Lote 25, Andar Superior, Sala 05, Plano Diretor Norte, CEP 77.006-348, inscrito no CNPJ/MF sob o nº 35.438.861/0001-30 (“VIDA CONNECT”).
Esta Política de Privacidade destina-se a ajudar você a entender quais informações coletamos, porque as coletamos e como você pode atualizar, gerenciar, exportar e excluir essas informações.
INFORMAÇÕES COLETADAS
Coletamos informações dos usuários para fornecer serviços melhores a todos e para possibilitar o desenvolvimento da atividade da VIDA CONNECT, quais sejam:
1) Nome completo: coletado para identificação do usuário e para relacionamento com a VIDA CONNECT;
2) Nome social: coletado para identificação do usuário;
3) CPF: utilizado para identificação do usuário;
4) Sexo: utilizado para identificação do usuário;
5) E-mail: utilizado para validação da conta e informações adicionais;
6) Telefone celular: utilizado para facilitar a comunicação com o usuário;
7) Data de Nascimento: utilizado para confirmação da idade do usuário. Caso seja menor de 18 anos, será necessária a confirmação por um dos pais ou responsáveis;
8) Endereço: utilizado para localização do usuário e coleta do material pela VIDA CONNECT;
9) Login: dado para acesso do usuário à Plataforma;
10) Senha de login: código secreto criado pelo usuário para acesso a Plataforma;
11) Dados bancários: utilizado para processar os pagamentos via plataforma;
A depender do Estado do Usuário, será solicitada auto declaração de cor, para cumprimento de exigência legal.
As informações coletadas pelo VIDA CONNECT são utilizadas para realização de estudos e classificação dos usuários para viabilizar melhores recomendações de objetivos e conteúdos, que dependerão também de como você usa nossa Plataforma e de como gerencia os controles de privacidade.
Também usamos as informações pessoais para criar, desenvolver, operar, fornecer e melhorar nossos Serviços, conteúdo e publicidade, além de prevenir perdas e evitar fraudes. Também podemos usar suas informações pessoais com finalidades relacionadas à segurança da rede e da conta, inclusive para proteger nossos serviços em benefício de todos os nossos usuários.
Podemos usar suas informações pessoais para confirmar sua identidade, ajudar na identificação de usuários e determinar serviços adequados. Por exemplo, podemos usar a data de nascimento para pesquisar e determinar a idade dos usuários do VIDA CONNECT.
De tempos em tempos, podemos usar suas informações pessoais para enviar avisos importantes, como informações sobre os serviços realizados via aplicativo ou comunicações sobre alterações em nossos termos, condições e normas. Como essas informações são importantes para sua interação com o VIDA CONNECT, você não pode optar por não receber essas comunicações.
Podemos também usar informações pessoais para propósitos internos, como auditoria, análise de dados e pesquisa para melhorar os serviços e as comunicações de usuários do VIDA CONNECT.
Quando você não está conectado à Conta do VIDA CONNECT, armazenamos as informações que coletamos com identificadores exclusivos vinculados ao navegador, aplicativo ou dispositivo que você está usando. Isso nos ajuda a manter as preferências que você já selecionou, por exemplo.
INFORMAÇÃO DE LOCALIZAÇÃO E DEMAIS PERMISSÕES
Quando você acessa a Plataforma, com a sua permissão, podemos coletar certas informações automaticamente, incluindo, mas não limitado:
i. Dados de Cadastro: Coleta de informações para criação e alteração de cadastro, bem como para realização dos serviços prestados (por exemplo para o envio de código de confirmação de agendamento de consulta ou orçamento para realização de um procedimento).
ii. Dados de Transação: Para possibilitar e comprovar a contratação de nossos Serviços, realizar o pagamento de consultas e exames realizados, entre outros, coletamos informações de transações relacionadas ao que o Usuário faz dos serviços.
iii. Conteúdo de Usuário: Para atender ao chamado do Usuário relativo às dúvidas técnicas do uso da Plataforma, bem como para identificação do Usuário, coletamos as informações que Você envia ao entrar em contato com o suporte do VIDA CONNECT.
iv. Informações de uso: Para comprovação da contratação e/ou utilização de nossos Serviços, na hipótese de questionamento, coletamos informações sobre como o Usuário interage com nossos serviços. Entre essas informações, estão, por exemplo, data e horário de acesso, recursos do aplicativo ou páginas visitadas, falhas do aplicativo e outras atividades do sistema, tipo de navegador e sites de terceiros que Você estava usando antes de interagir com nossos serviços. Em alguns casos, fazemos isso pelo uso de cookies, tags de pixels e tecnologias similares que criam e mantêm identificadores únicos.
v. Informações do aparelho: Coleta de informações sobre o aparelho que o Usuário usa para acessar nossos serviços, inclusive o modelo de hardware, endereço IP do aparelho, sistemas operacionais e versões, software, nomes e versões de arquivos, idioma de preferência, identificadores únicos do aparelho, identificadores de anúncios, números de série, informações de movimento do aparelho e informações de rede do smartphone.
vi. Dados demográficos: Coletamos informações demográficas sobre o Usuário com base no seu cadastro na Plataforma.
vii. Informações de localização: Dependendo das configurações ou permissões do smartphone, coleta de localização exata ou aproximada determinadas por dados como GPS, endereço do IP e Wi-Fi.
viii. Cookies: O VIDA CONNECT pode usar os cookies com vários propósitos, tais como: evitar que você necessite digitar sempre que fizer seu login informações como nome de usuário e senha; facilitar sua navegação em nossa Plataforma; coletar informações estatísticas; customizar a nossa Plataforma de acordo com suas preferências pessoais; e, proporcionar maior segurança das informações.
a. Alguns cookies expiram assim que a sessão termina e você fecha o seu navegador. Outros são salvos em seu computador. Os cookies não contêm informações confidenciais e nós não trocamos cookies com quaisquer websites de terceiros ou de fornecedores externos de dados.
b. O Usuário poderá desabilitar os cookies por meio das opções de configuração do seu respectivo navegador. Contudo, ao decidir pela proibição dos cookies, o Usuário está ciente e reconhece que é possível que o Site e/ou Aplicativo não desempenhe todas as suas funcionalidades.
DIVULGAÇÃO A TERCEIROS
Às vezes, o VIDA CONNECT pode divulgar à terceiros determinadas informações pessoais para fornecer ou melhorar os Serviços, por exemplo, para que sua experiência e evolução com VIDA CONNECT seja constante. Ao fazer isso, exigimos que tais terceiros lidem com essas informações de acordo com as leis relevantes. Informações pessoais nunca serão compartilhadas com terceiros para propósitos de marketing.
Adicionalmente, compartilharemos algumas informações às empresas contratantes dos serviços VIDA CONNECT a fim de realizar a cobrança dos serviços realizados pelo Usuário, emitir Nota Fiscal, fiscalizar o uso destes serviços, aplicar sanções e/ou multas, enviar notificações e tomar medidas cabíveis aos usuários de acordo com as regras internas da empresa contratante dos serviços.
Esses terceiros têm acesso às suas Informações Pessoais apenas para realizar essas tarefas em nosso nome e são obrigados a não divulgá-las ou utilizá-las para qualquer outro propósito.
CONFORMIDADE COM LEIS
A segurança das suas informações pessoais é importante para nós, mas lembre-se de que nenhum método de transmissão pela Internet ou método de armazenamento eletrônico é 100% seguro. Nos esforçamos para adotar as melhores práticas de desenvolvimento bem como contratar os melhores fornecedores necessários para a prestação do nosso Serviço de forma segura para proteger suas Informações Pessoais, contudo não podemos garantir sua segurança absoluta.
Esta Política de Privacidade se aplica a todos os serviços oferecidos pelo VIDA CONNECT. Esta Política de Privacidade não se aplica a serviços que tenham políticas de privacidade separadas, de terceiros, que não incorporem esta Política de Privacidade.
Esta Política de Privacidade não se aplica a:
a) práticas de coleta de informações de outras empresas e organizações que anunciam nossos Serviços;
b) serviços oferecidos por outras empresas ou indivíduos, inclusive produtos ou sites que podem incluir serviços do VIDA CONNECT, que são exibidos para você nos resultados da pesquisa ou tenham links em nossos serviços.
Nosso Serviço pode conter links para outros sites que não são operados por nós. Se você clicar em um link de terceiros, você será direcionado para o site desse terceiro. Recomendamos que você analise a Política de Privacidade de cada site que você visita, pois não temos controle e não assumimos qualquer responsabilidade pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de terceiros ou serviços.
O VIDA CONNECT permite que você mantenha facilmente suas informações pessoais precisas, completas e atualizadas. Nós manteremos suas informações pessoais pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade e em nossos resumos de privacidade específicos. Para definir esses períodos, examinamos com cuidado a necessidade de coletar informações pessoais e, ao identificarmos uma necessidade relevante, retemos a informação pelo período mais curto possível necessário para concluir a finalidade da coleta, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido por lei.
EXCLUSÃO DE INFORMAÇÕES
Em alguns casos, armazenamos os dados por períodos limitados, quando eles precisam ser mantidos para fins comerciais ou legais legítimos.
Tentamos garantir que nossos serviços protejam as informações de exclusão acidental ou maliciosa. Devido a isso, pode haver um espaço de tempo entre o momento em que você exclui algo e o momento em que as cópias são excluídas dos nossos sistemas ativos e de backup.
Para excluir os dados da sua Conta na Plataforma, o usuário deverá encaminhar solicitação para suporte.usuario@vidaconnect.com.br, caso em que iniciamos imediatamente o processo de remoção deles do nosso sistema. Primeiro, temos como objetivo removê-los rapidamente da visualização, e eles não poderão mais ser utilizados para personalizar sua experiência no VIDA CONNECT.
Em seguida, iniciamos um processo criado para excluir de forma completa e segura os dados dos nossos sistemas de armazenamento. A exclusão segura é importante para proteger nossos usuários e clientes contra a perda de dados acidental. A exclusão completa dos dados dos nossos servidores é igualmente importante para a tranquilidade dos usuários e nossa proteção. Esse processo geralmente leva cerca de 7 (sete) dias a partir do momento da exclusão.
Após a exclusão de sua conta, fica ressalvada a possibilidade de guarda pelo VIDA CONNECT das informações e/ou dados por determinação legal ou cuja manutenção seja necessária para (i) cumprimento de ordem judicial, no âmbito de processos judiciais e/ou administrativos, (ii) estudo por órgão de pesquisa, nos termos da legislação aplicável, (iii) transferência a terceiro, desde que respeitados os requisitos de tratamento da legislação aplicável, e (iv) uso exclusivo do VIDA CONNECT, desde que os dados sejam anonimizados.
Também, após a exclusão da sua conta, o usuário fica ciente de que todas as informações referentes ao seu prontuário e histórico de atendimentos também ficarão armazenadas com os prestadores de serviços os quais o usuário se relacionou ao utilizar a plataforma, não possuindo o VIDA CONNECT responsabilidade sobre tais prestadores cumprirem com as determinações de exclusão, nos mesmos termos do parágrafo anterior. Independentemente disso, o VIDA CONNECT tomará as medidas de segurança cabíveis para que os prestadores tomem as precauções devidas.
Na hipótese acima, o VIDA CONNECT garante que os terceiros com quem eventualmente tenha compartilhado os dados do Usuário adotará a mesma medida de exclusão e não tratamento dos dados do Usuário.
ARMAZENAMENTO E PROCESSAMENTO
Suas informações coletadas por meio do nosso Serviço podem ser armazenadas e processadas no Brasil, nos Estados Unidos ou em qualquer outro país em que o VIDA CONNECT, seus prestadores de serviços ou parceiros mantenham instalações; porém sempre para países que proporcionem grau de proteção de dados pessoais adequados.
Ao se registrar e usar o Serviço, você concorda com a transferência de informações para qualquer país em que o VIDA CONNECT, prestadores de serviços ou parceiros mantenham instalações, bem como com o uso e divulgação de informações sobre você, conforme descrito nesta Política de Privacidade. Usamos proteções para ajudar a manter seguras as informações coletadas por meio da Plataforma, de forma a tomar medidas para verificar a sua identidade antes de lhe conceder acesso à sua conta.
Faça sua parte para nos ajudar. Você é responsável por manter o sigilo de suas informações da conta, bem como por controlar o acesso a e-mails entre você e o VIDA CONNECT. Suas configurações de privacidade também podem ser afetadas pelas mudanças nos serviços de redes sociais que você se conecta ao VIDA CONNECT. Não somos responsáveis pela funcionalidade, privacidade ou medidas de segurança de qualquer outra organização.
DADOS SENSÍVEIS
Os dados sensíveis que você nos informa, além daqueles utilizados para a execução dos serviços disponibilizados pelo VIDA CONNECT, caso queira e nos forneça consentimento, serão coletados para: (i) garantir a segurança dos Usuários, nos nosso processos de identificação e autenticação de cadastro na Plataforma, e (ii) análise e estudo de comportamento dos nossos Usuários, sempre de forma anonimizada, ou seja, não podendo ser identificado a pessoa e o dado informado.
ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Podemos atualizar nossa Política de Privacidade de tempos em tempos. Nós notificaremos você de quaisquer alterações publicando a nova Política de Privacidade nesta página.
É aconselhável rever esta Política de Privacidade periodicamente para quaisquer alterações. As mudanças nesta Política de Privacidade são efetivadas quando postadas nesta página, porém manteremos os usuários informados de qualquer alteração do conteúdo desta Política de Privacidade.
COMUNICAÇÕES
Não usaremos suas Informações Pessoais para contatá-lo com boletins informativos, materiais de marketing ou promocionais e outras informações sem o seu consentimento prévio. Podemos enviar as notificações necessárias para a execução do Serviço não limitado a manutenção, atualizações, rescisão da conta, indicação de objetivos, indicação de ações e materiais de marketing relativos à objetivos e ações relacionadas à suas escolhas de conteúdo na nossa Plataforma.
ENTRE EM CONTATO
Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco por meio do e-mail suporte.usuario@vidaconnect.com.br. Este meio de comunicação servirá para solicitações de correção, exclusão ou apenas conhecimento dos dados que temos dos usuários, que pode levar até 7 (sete) dias.
O VIDA CONNECT é a controladora dos dados, e nosso ponto de contato/encarregado é: Rosimeyre Nunes de Oliveira – rosimeyre@vidaconnect.com.br. O operador dos dados é RedFox Soluções Digitais – contato@redfox.tech, o qual nos auxilia a armazenar os dados de forma segura.